Redaktionelle Richtlinien
VigretteAuto Online verpflichtet sich zu folgenden redaktionellen Standards:
- Alle Inhalte werden regelmäßig auf Aktualität überprüft und bei Bedarf aktualisiert.
- Preisangaben sind Richtwerte und werden mit dem Stand-Datum versehen.
- Wir kennzeichnen klar, wenn Informationen von offiziellen Quellen (ASFINAG) abweichen könnten.
- Werbung und redaktionelle Inhalte werden strikt getrennt.
- Wir akzeptieren keine bezahlten Inhalte ohne klare Kennzeichnung.
- Fehler werden nach Hinweis schnellstmöglich korrigiert.
Beschwerden und Hinweise
Wenn Sie einen Fehler in unseren Inhalten entdecken, einen Hinweis haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich: Welche Seite, welcher Abschnitt, was ist falsch oder irreführend?
- Geben Sie Ihre Kontaktdaten an, damit wir Rückfragen stellen können.
- Senden Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Beschwerde/Hinweis".
- Erwartete Bearbeitungszeit: Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen und bearbeiten die Beschwerde innerhalb von 10 Werktagen.
Grenzen unserer Zuständigkeit
Bitte beachten Sie, dass VigretteAuto Online ein unabhängiges Informationsportal ist. Wir sind nicht zuständig für:
- Beschwerden über den Vignettenkauf oder die ASFINAG-Website
- Rückerstattungen oder Stornierungen von Vignetten
- Strafverfahren wegen fehlender Vignette
- Technische Probleme mit der ASFINAG-App
- Sondermautabrechnungen
- Behördliche Entscheidungen oder Verwaltungsverfahren
Für diese Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an die ASFINAG (asfinag.at), den ÖAMTC oder den ARBÖ.
Qualitätsstandards
| Standard | Maßnahme | Häufigkeit |
|---|
| Preisüberprüfung | Abgleich mit asfinag.at | Quartalsweise |
| Inhaltliche Überprüfung | Redaktionelle Durchsicht | Halbjährlich |
| Technische Überprüfung | Ladezeiten, Links, Barrierefreiheit | Monatlich |
| Rechtliche Überprüfung | Datenschutz, Impressum | Jährlich |
| Nutzerfeedback | Auswertung von Kontaktanfragen | Laufend |
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